Dans un premier temps, une démarche « amiable » auprès du professionnel est à privilégier (conservez une copie de votre réclamation).
Dans un second temps, d’autres démarches amiables ou judiciaires sont possibles (cf. Fiche pratique Litiges de consommation courante). Les associations de consommateurs de votre département peuvent également vous aider à trouver un règlement amiable avec le professionnel.
